12月20日, 在京召开的“首届中国新能源汽车消费高峰论坛”上，北汽新能源副总经理张勇认为，新能源汽车产业体系不仅是一个制造业，而是一个生态链，更是一个服务业，更加需要关注用户的体验和互联网思维。用从前做燃油车的方法、策略和模式做新能源汽车会发现永远会走在别人的后面，因为我们已经和世界级的先进企业有很大差距，我们在进步别人也在进步，新能源汽车领域是一个蓝海，是一个空白，完全的可以走一些不同的路径。
    张勇认为，新能源汽车产业是一个制造业+服务业的体系，消费者提供产品全生命周期的服务，制造一些比较便捷使用的，放心使用的环境，北汽在产品的生命周期的触点服务体系进行了一些设计，包括正在筹建的至少是全国规模最大的新能源汽车的客户的服务中心，应该在明年上半年就做起来了。从客户的关注，了解，咨询，体验，一直到最后的售后服务和增值服务，进行了全系列的产业链的设计。北汽未来的营销公司，一定是一个服务公司，未来的某一天的时候，他们会把营销公司改变为服务公司。